Politique du spa
Pour que chaque visite soit agréable, sécuritaire et sereine, nous vous invitons à prendre connaissance de nos politiques.
Réservations
Les rendez-vous sont pris en ligne via notre système de réservation sécurisé ou par téléphone. Tous les soins sont offerts sur rendez-vous seulement, selon les disponibilités de nos thérapeutes.
Annulations et absences
Nous comprenons que les imprévus arrivent. Veuillez nous aviser au moins 24 heures à l'avance pour toute annulation ou modification. En cas d'annulation tardive ou d'absence non avisée, nous nous réservons le droit de facturer la totalité du soin.
Arrivée en retard
Veuillez arriver quelques minutes avant votre rendez-vous pour profiter pleinement de votre soin. Si vous arrivez en retard, la durée du massage pourra être réduite pour respecter le prochain client. Le montant total du soin sera tout de même facturé.
Conditions de santé
Pour votre sécurité, informez votre thérapeute de tout état de santé, blessure, grossesse, allergie ou médication pertinente avant le début du soin. Certains soins peuvent être contre-indiqués ou nécessiter une adaptation.
Reçus d'assurance
Les reçus pour assurance sont émis sur demande après votre rendez-vous. Présentez-les à votre assureur pour obtenir votre remboursement selon les conditions de votre contrat. Le Boho massage à 80 $/h + taxes est offert sans reçu d'assurance.
Cartes cadeaux et forfaits
Les cartes cadeaux et les forfaits prépayés sont valables dans nos deux adresses et sont non remboursables. Ils sont transférables à une autre personne sur demande. Les forfaits de 10 massages expirent 12 mois après la date d'achat.
Confidentialité et respect
Votre confort et votre dignité sont essentiels. Nos thérapeutes respectent une éthique professionnelle stricte et une confidentialité totale sur les informations partagées. Vous restez habillé(e) selon votre niveau de confort et seules les zones traitées sont découvertes.
Objets personnels et responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des objets personnels perdus, volés ou oubliés sur place. Nous vous recommandons de laisser vos bijoux et objets de valeur à la maison. Les appareils électroniques doivent être mis en mode silencieux pendant le soin.